Julien Beaumont
Formateur principalAncien gestionnaire de comptes dans une institution régionale, je partage mon expérience pratique des opérations bancaires quotidiennes et des outils numériques.
Rémi Deschamps
Consultant financesJ'ai travaillé dans l'analyse des flux financiers pendant huit ans. Mon approche pédagogique privilégie les cas concrets et les situations réelles rencontrées en agence.
Structure du programme de formation
Fondamentaux des services bancaires
On commence par les bases essentielles. Cette première phase vous familiarise avec les concepts bancaires, les types de comptes, les produits financiers courants et le vocabulaire professionnel.
- Compréhension des opérations bancaires standards
- Découverte des plateformes numériques actuelles
- Principes de sécurité et protection des données
- Exercices pratiques sur des scénarios quotidiens
Analyse et gestion financière
Vous apprenez à interpréter les données financières et à utiliser les outils d'analyse. Cette partie développe votre capacité à identifier des tendances et à proposer des solutions adaptées.
Approche pédagogique
Nos modules incluent des études de cas tirées de situations réelles, avec des bilans anonymisés et des scénarios variés qui reflètent la diversité des profils clients.
Outils numériques et automatisation
La transformation digitale a changé les pratiques bancaires. Vous découvrez les logiciels professionnels, les applications de gestion et les systèmes d'automatisation utilisés dans le secteur.
- Manipulation des interfaces bancaires modernes
- Création de rapports financiers automatisés
- Utilisation des tableaux de bord analytiques
Relation client et conformité
Les aspects humains restent centraux dans les services bancaires. Cette section aborde la communication avec les clients, la gestion des demandes complexes et le respect des normes réglementaires.
Vous travaillez également sur les procédures de conformité, un domaine qui demande rigueur et attention aux détails dans le contexte bancaire actuel.